Domande frequenti
Ordini e acquisti
Come posso tracciare il mio ordine?
Come posso tracciare il mio ordine?
Puoi monitorare il tuo ordine controllando l'e-mail di conferma della spedizione, dove troverai un numero di tracciamento e un link al sito web del corriere.
Inoltre, puoi verificare facilmente lo stato del tuoordine al seguente link https://www.trackyourparcel.eu/ inserendo le informazioni richieste: Paese di destinazione dell'ordine, numero di tracciamento, codice postale.
Cosa devo fare se c’è un problema con il mio ordine?
Cosa devo fare se c’è un problema con il mio ordine?
Se riscontri un problema con il tuo ordine, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Puoi scriverci a info@simplysupplements.it oppure utilizzare il modulo di contatto presente sul nostro sito. Ti chiediamo di indicare il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema, così da poterti assistere rapidamente.
Non ho ricevuto tutto il mio ordine?
Non ho ricevuto tutto il mio ordine?
Se manca una parte del tuo ordine, ti invitiamo a controllare l’email di conferma della spedizione per verificare se gli articoli sono stati inviati separatamente. In alcuni casi, infatti, i prodotti possono essere spediti in più pacchi.
Se invece tutti gli articoli avrebbero dovuto arrivare insieme, o se hai qualsiasi dubbio, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine. Puoi scriverci a info@simplysupplements.it. Verificheremo la situazione e troveremo una soluzione nel più breve tempo possibile.
Resi e cambi
Qual è la vostra politica sui resi?
Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo un periodo di reso di 30 giorni sulla maggior parte dei prodotti. Gli articoli devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati e con la confezione integra. Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata alla Politica dei Resi.
Come posso effettuare un reso?
Come posso effettuare un reso?
Per avviare un reso, contatta il nostro servizio clienti indicando il numero dell’ordine e il motivo del reso. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie, inclusi i dettagli su dove inviare l’articolo.
Quanto tempo richiede l’elaborazione di un reso?
Quanto tempo richiede l’elaborazione di un reso?
Offriamo una politica di restituzione, per cui tutti gli articoli non desiderati e non aperti potranno essere restituiti entro 30 giorni dal giorno in cui si riceve l'ordine, affinché vengano rimborsati. I rimborsi saranno processati una volta ricevuti gli articoli restituiti nel nostro magazzino. L'importo che rimborseremo è quello pagato per i prodotti meno 10€ per coprire le spese di spedizione.
Una volta ricevuto l’articolo restituito, l’elaborazione richiede generalmente 5–7 giorni lavorativi. I rimborsi verranno emessi sul metodo di pagamento originale.
Spedizione e tracciamento
Quali sono i tempi di consegna?
Quali sono i tempi di consegna?
I prodotti ordinati entro le 13.30 (Lunedì-Venerdì) vengono spediti lo stesso giorno e impiegano solitamente tra i 5 e i 10 giorni lavorativi per arrivare, escludendo il giorno di invio.
Per gli ordini in altri paesi europei ed extraeuropei, i tempi di consegna possono variare.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine ?
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine ?
Se l'ordine non è ancora stato elaborato, puoi contattare il nostro servizio clienti per aggiornare l'indirizzo di consegna.
Una volta che l'ordine è stato spedito, non è più possibile modificare l'indirizzo.