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Informativa sulla Privacy

Si prega di leggere attentamente i presenti termini e condizioni prima di procedere all’acquisto.

Benvenuto nell'informativa sulla privacy di Simply Supplements.

L’obiettivo di Simply Supplements è quello di garantire il miglior servizio per i nostri clienti, tra cui il rispetto e la protezione della privacy. Vogliamo che gli utenti siano in grado di utilizzare le nostre piattaforme in completa sicurezza consapevoli del fatto che siamo un’ azienda affidabile nel proteggere le informazioni personali. Pertanto stiamo aggiornando i nostri sistemi e politiche per rispettare il nuovo Regolamento europeo sulla Privacy in materia di protezione dei Dati Personali (2016/679/UE) in inglese GDPR- General Data Protection Regulation.

Questa informativa sulla privacy spiega come vengono utilizzati i dati personali di coloro che visitano il nostro sito web (indipendentemente da dove accedono), inoltre, indica i diritti degli utenti e come la legge tuteli la loro privacy.

Alla fine dell’informativa troverete il Glossario che vi aiuterà a comprendere il significato di alcuni termini utilizzati nella presente informativa sulla privacy.

Vai a:

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E CHI SIAMO
2. QUALI DATI RACCOGLIAMO
3. COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI
4. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI
5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
6. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI
7. SICUREZZA DEI DATI
8. MANTENIMENTO DEI DATI
9. DIRITTI LEGALI
10. GLOSSARIO

1. Informazioni importanti e chi siamo

Obiettivo di questa informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy spiega come Simply Supplements raccoglie ed elabora i dati personali dell'utente quando interagisce con noi attraverso il sito web, quando aderisce alla newsletter, acquista un prodotto, usufruisce di un servizio o partecipa ad un concorso. Inoltre, l’obiettivo dell’informativa è anche quello di spiegare come vengono archiviati e gestiti tali dati.

Questo sito Web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a quest’ultimi.

È importante leggere questa informativa sulla privacy e qualsiasi altra informativa sulla privacy o avviso di trattamento dei dati che forniamo in determinate circostanze quando raccogliamo o elaboriamo dati personali sui clienti, in modo che possano essere pienamente consapevoli di come e perché stiamo usando i loro dati. Inoltre, questa informativa sulla privacy integra le altre comunicazioni senza sostituirle.

Responsabile del trattamento dei dati

Pinnacle Health Nutrition Limited (numero di registrazione aziendale 10557314, numero di partita IVA: 332909500) è il nome commerciale di Simply Supplements ed è responsabile del trattamento dei dati personali (tutti i pronomi "noi", "nostro", in questa informativa sulla privacy si riferiscono a Simply Supplements).

La nostra azienda è stata fondata più di 10 anni fa, tuttavia oggi l'azienda è cresciuta a tal punto da diventare leader nel settore con clienti di tutto il mondo. Il nostro obiettivo è quello di offrire i migliori prodotti, prezzi competitivi e un’ assistenza clienti costante che oltre ad offrire un servizio professionale supporta anche uno stile di vita salutare.

Tutti i nostri prodotti sono fabbricati nel Regno Unito secondo lo standard UE e sono approvati dal GMP (Goods Manufacturing Practice- in italiano NBF, Norme di Buona Fabbricazione).

Il nostro manager della privacy e protezione dei dati risponderà a tutte le domande in relazione a questa informativa sulla privacy. In caso di dubbi sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste dei propri diritti legali, si prega di contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

Contatti

Potete:

  • inviare un'email all’ indirizzo: dataprotection@simplysupplements.it
  • scrivere una lettera postale indirizzata al Responsabile della privacy e trattamento dei dati, Simply Supplements, casella postale 1330, Peterborough, PE2 2PW; or

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Ufficio del Commissario per le informazioni (ICO), l'autorità di controllo del Regno Unito per questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di poter discutere qualsiasi perplessità o eventuale problema insieme prima di ricorrere all'ICO.

Modifiche sull'informativa sulla privacy e il dovere di informarci dei cambiamenti

Questa informativa è stata aggiornata l'ultima volta nel mese di maggio 2018, tuttavia le precedenti regolamentazioni possono essere fornite su richiesta. La presente informativa sulla privacy potrebbe essere soggetta a variazioni. Nel caso in cui ci fossero eventuali modifiche, terremo i nostri clienti informati. In ogni caso, invitiamo gli utenti a controllare e leggere attentamente le informazioni presenti in questa informativa sulla privacy e consultarle nuovamente ogni volta che si desidera.

Inoltre, è essenziale che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo dunque di tenerci informati nel caso in cui i vostri dati cambiassero.

Link di terze pati

Questo sito Web può includere collegamenti a siti Web di terze parti, plug-ins e applicazioni. Cliccando su tali collegamenti o abilitando tali connessioni, è possibile consentire a terzi di raccogliere o condividere i vostri dati personali. Simply Supplements non controlla questi siti Web di terzi e non è responsabile per le loro politiche sulla privacy. Per tale motivo vi suggeriamo di leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.

2. Quali dati raccogliamo

Con dati personali, o informazioni personali, si intende qualsiasi informazione relativa a una persona attraverso la quale puó essere identificata. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali appartenenti ai nostri clienti, che abbiamo raggruppato come segue:

  • I dati d’identità includono nome, cognome, nome utente o altro codice identificativo analogo, data di nascita e sesso.
  • I dati di contatto includono indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo email e numeri di telefono.
  • I dati finanziari includono i dettagli del conto bancario e della carta di pagamento.
  • I dati di transazioni includono dettagli sui pagamenti effettuati dall'utente e altri dettagli relativi a prodotti e servizi acquistati da Simply Supplements.
  • Dati tecnici indirizzo IP (Internet Protocol), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione sul fuso orario e posizione, tipi e versioni del plug-in del browser, sistema operativo, piattaforma e altra tecnologia sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web.
  • Dati profilo includono nome utente e password, acquisti da ordini effettuati dai clienti stessi, i vostri interessi, preferenze, feedback e risposte a sondaggi, note delle conversazioni effettuate con i nostri operatori, dettagli di eventuali reclami o commenti, articoli visualizzati o aggiunti al carrello, pagine web visitate, come e quando i clienti ci contattano.
  • Dati di utilizzo utilizzo includono informazioni su come si utilizza il nostro sito Web, prodotti e servizi.
  • I dati di marketing e comunicazione includono le vostre preferenze nel ricevere le offerte di marketing da noi e da terzi e le vostre preferenze di comunicazione.

Raccogliamo, usiamo e condividiamo Dati Aggregati come dati statistici o demografici per diversi scopi. I dati aggregati possono essere ricavati dai vostri dati personali, tuttavia non vengono considerati come tali in quanto non rivelano direttamente o indirettamente l’identità dell’utente. Ad esempio, possiamo aggregare i dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Nel caso in cui i Dati Aggregati siano combinati con i dati personali dell’utente, in modo da essere quest’ultimi identificati direttamente o indirettamente, i dati aggregati vengono comunque trattati come dati personali ed utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Non raccogliamo Categorie particolari di dati personali (dati sensibili) sui nostri clienti (questo include dettagli sull’ etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla vostra salute e dati genetici e biometrici) . Né raccogliamo informazioni su condanne penali e reati.

Se non si forniscono i dati personali

Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge, o in base ai termini di un contratto che abbiamo stabilito con il cliente e tali dati non vengono forniti quando richiesto, potremmo non essere in grado di rispettare il contratto stabilito o che stiamo cercando di accordare con voi (ad esempio, per fornire beni). In questo caso, potremmo dover annullare un ordine effettuato da noi, tuttavia se questo è il caso in quel momento informeremo l’acquirente tempestivamente.

3. Come raccogliamo i dati personali

Usiamo diversi modi per raccogliere i dati personali per esempio:

  • Interazioni dirette. È possibile fornire i dati d’identità, contatto, dati finanziari, marketing e comunicazioni compilando moduli, tramite posta, telefono, email o altro. Questo include i dati personali forniti quando:
    • si richiedono o acquistano i nostri prodotti o servizi online, per telefono o compilando un modulo d'ordine;
    • si visita e / o si crea un account sul nostro sito Web;
    • Iscrizioni alla nostra Newsletter;
    • si effettuano richieste di marketing;
    • partecipazione ad un concorso o un sondaggio, si utilizzano le nostre offerte;
    • si rilasciano feedback;
  • Tecnologie o interazioni automatizzate. Quando si interagisce con il nostro sito web, possono essere raccolti automaticamente dati tecnici relativi ai dispositivi utilizzati, attività e schemi di browsing dei nostri utenti. Raccogliamo questi dati personali utilizzando cookies, log dei server e altre tecnologie simili. Possiamo anche ricevere dati tecnici sull’utente se visita altri siti web che utilizzano i nostri cookies. Si prega di consultare la nostra politica sui cookie per ulteriori dettagli..
  • Terze parti o diverse fonti accessibili al pubblico. pubblico Potremmo ricevere dati personali sugli utenti da terzi e fonti pubbliche come indicato di seguito:
    • Dati tecnici delle seguenti parti:
      • fornitori di servizi e analisi;
      • reti pubblicitarie.
    • Dati di contatto, finanziari e di transazioni dai fornitori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna.
    • Identità e dati di contatto dai fornitori dei dati.
    • Identità e dati di contatto da fonti accessibili al pubblico.

4. Come utilizziamo i dati personali

Utilizzeremo i dati personali dei clienti solo quando la legge lo consente. Solitamente utilizziamo i dati personali nelle seguenti circostanze:

  • Per rispettare un contratto che abbiamo stipulato con voi.
  • Quando è necessario per i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e gli interessi e i diritti fondamentali dei clienti non prevalgono su tali interessi.
  • Quando è necessario rispettare un obbligo legale o regolamentare.

Di seguito sono riportati diversi tipi di fondamento giuridico a cui facciamo riferimento per elaborare i dati personali.

Finalità per le quali useremo i dati personali degli utenti

Abbiamo riportato di seguito, in una tabella, una descrizione di tutti i modi in cui pensiamo di utilizzare i dati personali degli utenti e le basi giuridiche esistenti a cui facciamo riferimento. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi laddove appropriato.

Si noti che possiamo trattare i vostri dati personali utilizzando più di una base giuridica a seconda della finalità specifica per la quale stiamo usando i vostri dati. Queste includono contratti, interessi legittimi, consenso e obblighi legali. Vi preghiamo di contattarci nel caso in cui abbiate bisogno di dettagli sulla base giuridica che stiamo utilizzando per elaborare i vostri dati personali o a proposito dei diversi motivi indicati nella tabella sottostante.

Finalità/Attività Tipo di dati Base giuridica per l'elaborazione compresa la base dell'interesse legittimo
Per effettuare la registrazione come nuovo cliente (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
Adempimento contrattuale
Per elaborare e consegnare un ordine effettuato da noi, tra cui:
(a) Gestione dei pagamenti, commissioni e spese
(b) Raccoglimento e recupero delle somme dovute
(c) Consegna del prodotto all'utente (potrebbe essere necessario condividere i dati con terzi che forniscono un servizio, ad esempio corrieri che si occupano della consegna)
(a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati finanziari
(d) Dati di transazioni
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(a) Adempimento contrattuale (b) Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi (per recuperare i debiti dovuti, proteggere il cliente dalle frodi e registrare le loro preferenze di marketing)
Per gestire al meglio la nostra relazione con i clienti ciò include:
(a) Notifiche all'utente in caso di modifiche effettuate sui termini e condizioni o sulla nostra politica sulla privacy
(b) Invio delle informazioni legali richieste relative ai vostri ordini o informazioni sui prodotti
(c) Richieste di feedback / recensioni o parteciapazione ai nostri sondaggi
(d) Rispondere alle vostre domande, richieste di rimborso o reclami.
(a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati di profilo
(d) Dati d’uso
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(a) Esecuzione di un contratto stabilito con il cliente
(b) Necessità di rispettare un obbligo legale
(c) Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi (per mantenere aggiornati i nostri registri, per studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti / servizi, per fornire il miglior servizio e per capire come possiamo migliorare il nostro servizio in base all’esperienza dei nostri clienti)
Per permettere ai nostri clienti di partecipare ad un'estrazione a premi, un concorso o un sondaggio e a noi di amministrare le estrazioni a premi o concorsi (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati di profilo
(d) Dati d’uso
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(a) Adempimento contrattuale
(b) Necessità di tutelare i nostri legittimi interessi (studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti / servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
Per amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito Web (inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, reporting e hosting dei dati) (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati tecnici
(a) Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi ( per la gestione della nostra attività, fornitura di servizi di amministrazione e IT, sicurezza di rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un esercizio di ristrutturazione di gruppo)
(b) Necessità di rispettare un obbligo legale
Per fornire contenuti e annunci pubblicitari pertinenti al nostro sito web; inviare comunicazioni rilevanti per posta in relazione ad aggiornamenti, offerte, servizi o prodotti; valutare l'efficacia della nostra pubblicità (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati di profilo
(d) Dati d’uso
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(f) Dati tecnici
Necessità di tutelare i nostri legittimi interessi (studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti / servizi, svilupparli, far crescere la nostra attività e migliorare la nostra strategia di marketing)
Utilizzare l'analisi dei dati per migliorare il nostro sito Web, prodotti / servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze e condurre ricerca di mercato (a) Dati tecnici
(b) Dati d’uso
Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi (definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, mantenere il nostro sito web aggiornato e pertinente, sviluppare la nostra attività e migliorare la nostra strategia di marketing)
Per dare suggerimenti e raccomandazioni ai nostri clienti su prodotti o servizi che potrebbero interessarvi. (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati tecnici
(d) Dati d’uso
(e) Dati di profilo
Necessario per i nostri interessi legittimi (sviluppare i nostri prodotti / servizi e far crescere la nostra attività)

Marketing

Ci impegnamo per fornirvi le opzioni relative all’utilizzo dei dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

Le nostre offerte promozionali

Potremmo utilizzare i dati d’ identità, contatto, tecnici, d’utilizzo e del profilo per offrirvi ciò che riteniamo adatto a voi, o per ciò che pensiamo potrebbe interessarvi. In questo modo decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per voi (si tratta di un processo di marketing).

I nostri clienti riceveranno comunicazioni di marketing nel caso in cui hanno richiesto informazioni specifiche, hanno acquistato dei prodotti o hanno fornito i loro dati quando hanno partecipato ad un concorso o si sono registrati per una promozione e non hanno selezionato l’opzione che permette di non ricevere questo tipo di comunicazioni di marketing o pubblicità (in inglese Opting Out).

Marketing di terze parti

Prima di condividere i vostri dati personali con qualsiasi azienda al di fuori di Simply Supplements per scopi di marketing, richiederemo il vostro esplicito consenso.

Astenersi dal ricevere comunicazioni di marketing o pubblicità (in inglese Opting Out)

È possibile interrompere il servizio di invio di comunicazioni di marketing in qualsiasi momento basta semplicemente:

  • accedere al sito Web e selezionare o deselezionare le caselle pertinenti per impostare le preferenze di marketing nel proprio centro di preferenze online;
  • seguire i link di opt-out in qualsiasi messaggio di marketing inviato all'utente;
  • inviare una e-mail con il proprio nome e indirizzo completo e la richiesta di preferenza a info@simplysupplements.it;
  • scrivere a Simply Supplements, PO BOX 1330, Peterborough, PE2 2PW;

Nel caso in cui decidiate di non ricevere queste comunicazioni di marketing, ciò non si applica ai dati personali forniti a seguito dell'acquisto di un prodotto.

Cookie

È possibile impostare il browser in modo da poter rifiutare tutti o alcuni cookies del browser o per avvisare l'utente quando i siti Web impostano o accedono ai cookies. Se si disabilitano o rifiutano i cookies, si tenga presente che alcune parti di questo sito Web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookies che utilizziamo, consultate la nostra politica sui cookie.

Cambiamento di finalità

Utilizzeremo i vostri dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente necessario utilizzarli per un’ altra finalità e tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desiderate ottenere una spiegazione su come l'elaborazione per il nuovo scopo è compatibile con lo scopo originale, vi preghiamo di contattarci.

Se abbiamo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato, vi informeremo e spiegheremo la base giuridica che ci consente di farlo.

Si prega di notare che potremmo trattare i vostri dati personali a vostra insaputa o consenso, in conformità con le regole, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

5. ulgazione dei dati personali

Potremmo dover condividere i vostri dati personali con gli enti indicati di seguito per gli scopi elencati nella tabella al paragrafo 4 di sopra.

  • Terze parti interne come indicato nel Glossario.
  • Terze parti esterne come indicato nel Glossario.
  • Terze parti alle quali potremmo scegliere di vendere, trasferire o unire parti della nostra attività o dei nostri beni. In alternativa, potremmo cercare di acquisire altre attività o unirci a loro. Se un cambiamento si verificasse nella nostra azienda, i nuovi proprietari possono utilizzare i dati personali dei clienti come indicato nella presente informativa sulla privacy.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei dati personali degli utenti e di trattarli in conformità con la legge. Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi di terze parti a utilizzare i dati personali dei nostri clienti per i loro scopi e consentiamo loro solo di elaborare i dati per finalità specifiche e in conformità con le nostre istruzioni.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Non trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Qualsiasi trasferimento di dati personali seguirà le leggi applicabili e tratteremo le informazioni in base ai principi guida della presente Informativa sulla privacy.

7. Sicurezza dei dati

Siamo al corrente di quanto la sicurezza dei dati sia importante per tutti i nostri clienti. Per questo motivo tratteremo i dati con la massima cura e utilizzeremo tutte le misure di sicurezza appropriate per proteggerli.

Abbiamo predisposto adeguate misure di sicurezza per impedire che i vostri dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Ad esempio, garantiamo l'accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti web utilizzando la tecnologia "https" e dati sensibili protetti (come le informazioni sulla carta di pagamento) mediante crittografia SSL. Un lucchetto nella parte inferiore del browser indica che la crittografia è in funzione.

Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali a dipendenti, agenti, collaboratori e altre terze parti. Quest’ultimi tratteranno i vostri dati personali solo sulla base delle nostre istruzioni e sono inoltre soggetti ad un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi violazione dei dati personali sospetta e informeremo l'utente e le autorità nel caso di violazione laddove siamo legalmente autorizzati a farlo.

8. Mantenimento dei dati

Per quanto tempo utilizzeremo i dati personali?

Conserveremo i vostri dati personali solo il tempo necessario per completare gli scopi per cui sono stati raccolti, anche ai fini di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione.

Per determinare il periodo di mantenimento dei dati personali appropriato, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi e con i requisiti legali applicabili.

In alcune circostanze è possibile chiedere la cancellazione dei dati personali, maggiori informazioni sono riportate di seguito.

In alcune circostanze potremmo anonimizzare i dati personali (in modo da non poter più essere associati alla persona) ai fini di ricerca o statistici, in qual caso potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza l’obbligo di informare il cliente.

9. Diritti legali

In determinate circostanze, la legge sulla protezione dei dati in relazione ai dati personali fornisce dei diritti per gli utenti tra cui:

  • L’ accesso ai dati personali, nella maggior parte dei casi gratuito, che abbiamo sull’utente.
  • Correzione dei dati personali dell’utente in caso siano errati, non aggiornati o incompleti - vi preghiamo di aggiornare il vostro account online o di contattare il nostro servizio clienti per email all'indirizzo dataprotection@simplysupplements.it o tramite lettera postale indirizzata al Responsabile della privacy dei dati, Simply Supplements, casella postale 1330, Peterborough, PE2 2PW.
  • La cancellazione dei dati personali, ad esempio, quando si revoca il consenso, o si ritiene che non abbiamo alcun legittimo interesse prevalente, o una volta che lo scopo per il quale teniamo i dati è giunto al termine.
  • Richiedere l’interruzione di utilizzo dei dati personali per il marketing diretto (tramite canali specifici o tutti i canali).
  • Richiedere l’interruzione di qualsiasi elaborazione basata sul consenso dei dati personali dopo aver revocato il consenso. Ogni volta che viene fornito il consenso all'utilizzo dei dati personali, vi è il diritto di cambiare idea in qualsiasi momento e di revocare tale consenso.
  • Limitare il modo in cui trattiamo i dati personali nei seguenti scenari: (a) per rendere i dati più precisi; (b) laddove il nostro uso dei dati non sia conforme alla normativa ma non volete che li cancelliamo; (c) se è necessario che conserviamo i dati anche se non ne abbiamo più necessità, ma viene richiesto di tenereli per stabilire, esercitare o difendere i diritti legali; (d) per contestare il nostro uso dei dati, dopo aver verificato se abbiamo motivi legittimi preponderanti per usarli.
  • trasferire i vostri dati personali a terzi o una terza parte che avete scelto, i vostri dati personali in un formato strutturato, comunemente usato, leggibile dal computer. Tenete presente che questo diritto si applica solo alle informazioni automatiche che sono state fornite inizialmente con il vostro consenso per utilizzare le informazioni ai fini di rispettare un contratto stabilito con voi.
  • Riesame di ogni decisione presa unicamente sulla base dell'elaborazione automatica dei dati (ad esempio, nel caso in cui nessun operatore abbia ancora esaminato il risultato e i criteri per la decisione).

Se si desidera esercitare uno dei diritti sopra indicati, vi preghiamo di contattarci.

Di solito non è previsto alcun costo

Non dovrete pagare alcun costo per accedere ai vostri dati personali (o per esercitarei diritti elencati). Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.

Di cosa potremmo aver bisogno

Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e assicurare il vostro diritto di richiedere l’accesso ai dati personali (o di esercitare qualsiasi altro altro diritto), come ad esempio:

  • Nome completo del titolare del conto
  • Indirizzo postale
  • Numero di telefono
  • Numero cliente (se disponibile)
  • Numero dell'ordine più recente (se disponibile)
  • Indirizzo / i di posta elettronica registrato (se disponibile).

Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a chiunque non abbia il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta al fine di accelerare la nostra risposta.

Limite di tempo per rispondere

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente ci può volere più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o avete effettuato una serie di richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

10. Glossario

BASE GIURIDICA

Legitimate Interest si intende l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per consentire di offrire sempre il miglior servizio / prodotto e un’ esperienza più sicura per i nostri clienti. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto sugli utenti (sia se positivo o negativo) e tutti i vostri diritti prima di elaborare i dati personali per i nostri legittimi interessi. Non usiamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi annullano i vostri (a meno che non abbiamo il vostro consenso o sono altrimenti richiesti o autorizzati dalla legge). È possibile ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi evitando qualsiasi potenziale impatto su di voi in relazione ad attività specifiche contattandoci.

Adempimento contrattuale si intende l’ elaborazione dei vostri dati personali se necessario per l'adempimento di un contratto stabilito con noi o su richiesta della persona interessata prima di sottoscrivere il contratto.

Rispettare un obbligo legale o regolamentare significa trattare i vostri dati personali nel il rispetto di un obbligo legale o regolamentare a cui siamo soggetti.

TERZI

  • Fornitori di servizi che agiscono come incaricati con sede nel Regno Unito/Italia che supportano il nostro sito Web e altri sistemi aziendali.
  • Società operative con sede nel Regno Unito/Italia come corrieri di consegna.
  • Consulenti professionali che agiscono congiuntamente come responsabili del trattamento dei dati tra cui avvocati, banchieri, revisori dei conti e assicuratori con sede nel Regno Unito/ Italia che forniscono servizi di consulenza, bancari, legali, assicurativi e contabili.
  • Operatori di pagamento con sede nel Regno Unito/Italia
  • HM Revenue & Customs, autorità di regolamentazione e altre autorità che agiscono come processori o controllori con sede nel Regno Unito/Italia che richiedono la segnalazione di attività di trattamento in determinate circostanze.
  • Società di marketing diretto con sede nel Regno Unito/Italia che ci aiutano a gestire le nostre comunicazioni elettroniche con voi.
  • Società online esterne come Google o Bing che mostrano prodotti che potrebbero interessare ai nostri clienti mentre navigano su Internet. Queste società operano solo in seguito al vostro consenso a ricevere messaggi di marketing o sul vostro consenso ai cookies sui nostri siti web. Vedi la nostra politica sui cookie per maggiori informazioni.
  • Società di valutazione e recensione con sede nel Regno Unito che verificano il vostro acquisto e vi inviano un'e-mail per nostro conto chiedendovi di completare una recensione. La motivazione legale che ci spinge a farlo è il nostro legittimo interesse a chiedere un parere per migliorare i nostri prodotti e servizi. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei vostri dati, consultate le loro politiche sulla privacy qui o qui.

Si tenga presente che questa Informativa sulla Privacy è stata tradotta dalla versione inglese.

Privacy Policy

Welcome to the Simply Supplements’ privacy notice.

At Simply Supplements™ we are committed to ensuring you receive the highest level of service that we can provide, this includes respecting and protecting your privacy. We want our customers to be able to use our services confident in the knowledge that we are serious about protecting personal information. Therefore we are updating our processes and policies to meet the EU’s new data privacy rules (the GDPR).

This privacy notice will inform you as to how we look after your personal data when you visit our website (regardless of where you visit it from) and tell you about your privacy rights and how the law protects you.

Please also use the Glossary to understand the meaning of some of the terms used in this privacy notice.

Jump to:

1. IMPORTANT INFORMATION AND WHO WE ARE
2. THE DATA WE COLLECT ABOUT YOU
3. HOW IS YOUR PERSONAL DATA COLLECTED
4. HOW WE USE YOUR PERSONAL DATA
5. DISCLOSURES OF YOUR PERSONAL DATA
6. INTERNATIONAL TRANSFERS
7. DATA SECURITY
8. DATA RETENTION
9. YOUR LEGAL RIGHTS
10. GLOSSARY

1. Important information and who we are

Purpose of this privacy notice

This privacy notice explains how Simply Supplements collect and process your personal data when you interact with us, including any data you may provide through this website, when you sign up to our newsletter, purchase a product or service or take part in a competition. It also explains how we’ll store and handle that data, and keep it safe.

This website is not intended for children and we do not knowingly collect data relating to children.

It is important that you read this privacy notice together with any other privacy notice or fair processing notice we may provide on specific occasions when we are collecting or processing personal data about you so that you are fully aware of how and why we are using your data. This privacy notice supplements the other notices and is not intended to override them.

Controller

Simply Supplements is the trading name for Pinnacle Health Nutrition Limited (company registration number 10557314, VAT registration number: GB 332909500) and is the data controller responsible for your personal data (referred to as Simply Supplements, "we", "us" or "our" in this privacy notice).

Established over a decade ago, we have grown to become an industry leader supplying customers all around the world with premium quality supplements. All our products are manufactured within the UK to EU standard and are GMP approved.

We have appointed a data privacy manager who is responsible for overseeing questions in relation to this privacy notice. If you have any questions about this privacy notice, including any requests to exercise your legal rights, please contact us using the details set out below.

Contact details

You can:

You have the right to make a complaint at any time to the Information Commissioner's Office (ICO), the UK supervisory authority for data protection issues (www.ico.org.uk). We would, however, appreciate the chance to deal with your concerns before you approach the ICO so please contact us in the first instance.

Changes to the privacy notice and your duty to inform us of changes

This version was last updated in September 2021 and historic versions can be obtained by contacting us. It’s likely that we’ll need to update this Privacy Notice from time to time. We’ll notify you of any significant changes, but you’re welcome to come back and check it whenever you wish.

It is important that the personal data we hold about you is accurate and current. Please keep us informed if your personal data changes during your relationship with us.

Third-party links

This website may include links to third-party websites, plug-ins and applications. Clicking on those links or enabling those connections may allow third parties to collect or share data about you. We do not control these third-party websites and are not responsible for their privacy statements. When you leave our website, we encourage you to read the privacy notice of every website you visit.

2. The data we collect about you

Personal data, or personal information, means any information about an individual from which that person can be identified. It does not include data where the identity has been removed (anonymous data).

We may collect, use, store and transfer different kinds of personal data about you which we have grouped together as follows:

  • Identity Data includes first name, maiden name, last name, username or similar identifier, title, date of birth and gender.
  • Contact Data includes billing address, delivery address, email address and telephone numbers.
  • Financial Data includes bank account and payment card details.
  • Transaction Data includes details about payments to and from you and other details of products and services you have purchased from us.
  • Technical Data includes internet protocol (IP) address, your login data, browser type and version, time zone setting and location, browser plug-in types and versions, operating system and platform and other technology on the devices you use to access this website.
  • Profile Data includes your username and password, purchases or orders made by you, your interests, preferences, feedback and survey responses, notes from our conversations with you, details of any complaints or comments you make, items viewed or added to your basket, web pages you visit and how and when you contact us.
  • Usage Data includes information about how you use our website, products and services.
  • Marketing and Communications Data includes your preferences in receiving marketing from us and our third parties and your communication preferences.

We also collect, use and share Aggregated Data such as statistical or demographic data for any purpose. Aggregated Data may be derived from your personal data but is not considered personal data in law as this data does not directly or indirectly reveal your identity. For example, we may aggregate your Usage Data to calculate the percentage of users accessing a specific website feature. However, if we combine or connect Aggregated Data with your personal data so that it can directly or indirectly identify you, we treat the combined data as personal data which will be used in accordance with this privacy notice.

We do not collect any Special Categories of Personal Data about you (this includes details about your race or ethnicity, religious or philosophical beliefs, sex life, sexual orientation, political opinions, trade union membership, information about your health and genetic and biometric data). Nor do we collect any information about criminal convictions and offences.

If you fail to provide personal data

Where we need to collect personal data by law, or under the terms of a contract we have with you and you fail to provide that data when requested, we may not be able to perform the contract we have or are trying to enter into with you (for example, to provide you with goods). In this case, we may have to cancel an order you have placed with us but we will notify you if this is the case at the time.

3. When and how we collect your personal data

We use different methods to collect data from and about you including through:

  • Direct interactions. You may give us your Identity, Contact, Financial, Marketing and Communications Data by filling in forms or by corresponding with us by post, phone, email or otherwise. This includes personal data you provide when you:

    apply for or buy our products or services on line, over the phone or by filling in an order form;
    visit and / or create an account on our website;
    subscribe to our newsletter;
    request marketing to be sent to you;
    enter a competition, promotion or survey; or
    give us some feedback;

  • Automated technologies or interactions. As you interact with our website, we may automatically collect Technical Data about your equipment, browsing actions and patterns. We collect this personal data by using cookies, server logs and other similar technologies. We may also receive Technical Data about you if you visit other websites employing our cookies. Please see our cookie policy for further details.
  • Third parties or publicly available sources. We may receive personal data about you from various third parties and public sources as set out below:

    Technical Data from the following parties:

    analytics providers;
    advertising networks.


    Contact, Financial and Transaction Data from providers of technical, payment and delivery services.
    Identity and Contact Data from data brokers.
    Identity and Contact Data from publicly available sources.

4. How we use your personal data

We will only use your personal data when the law allows us to. Most commonly, we will use your personal data in the following circumstances:

  • Where we need to perform a contract we have entered into with you.
  • Where it is necessary for our legitimate interests (or those of a third party) and your interests and fundamental rights do not override those interests.
  • Where we need to comply with a legal or regulatory obligation.

See below to find out more about the types of lawful basis that we will rely on to process your personal data.

Purposes for which we will use your personal data

We have set out below, in a table format, a description of all the ways we plan to use your personal data, and which of the legal bases we rely on to do so. We have also identified what our legitimate interests are where appropriate.

Note that we may process your personal data for more than one lawful ground depending on the specific purpose for which we are using your data. These include contracts, legitimate interests, consent and legal obligations. Please contact us if you need details about the specific legal ground we are relying on to process your personal data where more than one ground has been set out in the table below.

Purpose/ActivityType of dataLawful basis for processing including basis of legitimate interestTo register you as a new customer(a) Identity(b) ContactPerformance of a contract with youTo process and deliver your order including:(a) Manage payments, fees and charges(b) Collect and recover money owed to us(c) Deliver a product to you (we may need to share your details with a third party providing a service, such as delivery couriers)(a) Identity(b) Contact(c) Financial(d) Transaction(e) Marketing and Communications(a) Performance of a contract with you (b) Necessary for our legitimate interests (to recover debts due to us, protect you from fraud and record your marketing preferences)To manage our relationship with you which will include:(a) Notifying you about changes to our terms or privacy policy(b) Sending you legally required information relating to your orders or information about products(c) Asking you to leave a review or take a survey(d) Responding to your queries, refund requests or complaints.(a) Identity(b) Contact(c) Profile(d) Usage(e) Marketing and Communications(a) Performance of a contract with you(b) Necessary to comply with a legal obligation(c) Necessary for our legitimate interests (to keep our records updated, to study how customers use our products/services, to provide you with the best service and to understand how we can improve our service based on your experience)To enable you to take part in a prize draw, competition or complete a survey and to allow us to administer any of our prize draws or competitions(a) Identity(b) Contact(c) Profile(d) Usage(e) Marketing and Communications(a) Performance of a contract with you(b) Necessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them and grow our business)To administer and protect our business and this website (including troubleshooting, data analysis, testing, system maintenance, support, reporting and hosting of data)(a) Identity(b) Contact(c) Technical(a) Necessary for our legitimate interests (for running our business, provision of administration and IT services, network security, to prevent fraud and in the context of a business reorganisation or group restructuring exercise)(b) Necessary to comply with a legal obligationTo deliver relevant website content and advertisements to you; send you relevant communications by post in relation to updates, offers, services or products; measure or understand the effectiveness of the advertising we serve to you(a) Identity(b) Contact(c) Profile(d) Usage(e) Marketing and Communications(f) TechnicalNecessary for our legitimate interests (to study how customers use our products/services, to develop them, to grow our business and to inform our marketing strategy)To use data analytics to improve our website, products/services, marketing, customer relationships and experiences and to conduct market research campaigns(a) Technical(b) UsageNecessary for our legitimate interests (to define types of customers for our products and services, to keep our website updated and relevant, to develop our business and to inform our marketing strategy)To make suggestions and recommendations to you about goods or services that may be of interest to you(a) Identity(b) Contact(c) Technical(d) Usage(e) ProfileNecessary for our legitimate interests (to develop our products/services and grow our business)

Marketing

We strive to provide you with choices regarding certain personal data uses, particularly around marketing and advertising.

Promotional offers from us

We may use your Identity, Contact, Technical, Usage and Profile Data to form a view on what we think you may want or need, or what may be of interest to you. This is how we decide which products, services and offers may be relevant for you (we call this marketing).

You will receive marketing communications from us if you have requested information from us or purchased goods from us or if you provided us with your details when you entered a competition or registered for a promotion and, in each case, you have not opted out of receiving that marketing.

Third-party marketing

We will get your express opt-in consent before we share your personal data with any company outside Simply Supplements for marketing purposes.

Opting out

You can ask us to stop sending you marketing messages at any time by:

  • logging into the website and checking or unchecking relevant boxes to adjust your marketing preferences in your online preference centre;
  • following the opt-out links on any marketing message sent to you;
  • sending an email with your full name and address and your preference request to customercare@simplysupplements.co.uk;
  • writing to us at Simply Supplements, PO BOX 1330, Peterborough, PE2 2PW; or
  • calling us on our free phone number 0800 988 0292.

Where you opt out of receiving these marketing messages, this will not apply to personal data provided to us as a result of a product purchase.

Cookies

You can set your browser to refuse all or some browser cookies, or to alert you when websites set or access cookies. If you disable or refuse cookies, please note that some parts of this website may become inaccessible or not function properly. For more information about the cookies we use, please see our cookie policy.

Change of purpose

We will only use your personal data for the purposes for which we collected it, unless we reasonably consider that we need to use it for another reason and that reason is compatible with the original purpose. If you wish to get an explanation as to how the processing for the new purpose is compatible with the original purpose, please contact us.

If we need to use your personal data for an unrelated purpose, we will notify you and we will explain the legal basis which allows us to do so.

Please note that we may process your personal data without your knowledge or consent, in compliance with the above rules, where this is required or permitted by law.

5. Disclosures of your personal data

We may have to share your personal data with the parties set out below for the purposes set out in the table in paragraph 4 above.

  • Internal Third Parties as set out in the Glossary.
  • External Third Parties as set out in the Glossary.
  • Third parties to whom we may choose to sell, transfer, or merge parts of our business or our assets. Alternatively, we may seek to acquire other businesses or merge with them. If a change happens to our business, then the new owners may use your personal data in the same way as set out in this privacy notice.

We require all third parties to respect the security of your personal data and to treat it in accordance with the law. We do not allow our third-party service providers to use your personal data for their own purposes and only permit them to process your personal data for specified purposes and in accordance with our instructions.

6. International transfers

Any transfer of your personal data will follow applicable laws and we will treat the information under the guiding principles of this Privacy Notice.

7. Data security

We know how much data security matters to all our customers. With this in mind we will treat your data with the utmost care and take all appropriate steps to protect it.

We have put in place appropriate security measures to prevent your personal data from being accidentally lost, used or accessed in an unauthorised way, altered or disclosed. For example, we secure access to all transactional areas of our websites using ‘https’ technology and secure sensitive data (such as payment card information) by SSL encryption. A padlock at the bottom of your browser indicates that encryption is in operation.

In addition, we limit access to your personal data to those employees, agents, contractors and other third parties who have a business need to know. They will only process your personal data on our instructions and they are subject to a duty of confidentiality.

We have put in place procedures to deal with any suspected personal data breach and will notify you and any applicable regulator of a breach where we are legally required to do so.

8. Data retention

How long will you use my personal data for?

We will only retain your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes we collected it for, including for the purposes of satisfying any legal, accounting, or reporting requirements.

To determine the appropriate retention period for personal data, we consider the amount, nature, and sensitivity of the personal data, the potential risk of harm from unauthorised use or disclosure of your personal data, the purposes for which we process your personal data and whether we can achieve those purposes through other means, and the applicable legal requirements.

In some circumstances you can ask us to delete your data: see below for further information.

In some circumstances we may anonymise your personal data (so that it can no longer be associated with you) for research or statistical purposes in which case we may use this information indefinitely without further notice to you.

9. Your legal rights

Under certain circumstances, you have rights under data protection laws in relation to your personal data as set out below:

  • Access to the personal data we hold about you, free of charge in most cases.
  • Correction of your personal data when incorrect, out of date or incomplete - please update your online account, or contact our Customer Services team on our free phone number 0800 988 0292, by email at dataprotection@simplysupplements.co.uk or in writing to Data Privacy Manager, Simply Supplements, PO Box 1330, Peterborough, PE2 2PW.
  • Erasure of your personal data for example, when you withdraw consent, or object and we have no legitimate overriding interest, or once the purpose for which we hold the data has come to an end.
  • That we stop using your personal data for direct marketing (either through specific channels, or all channels).
  • That we stop any consent-based processing of your personal data after you withdraw that consent. Whenever you have given us your consent to use your personal data, you have the right to change your mind at any time and withdraw that consent.
  • That we restrict the way we process your personal data in the following scenarios: (a) if you want us to establish the data's accuracy; (b) where our use of the data is unlawful but you do not want us to erase it; (c) where you need us to hold the data even if we no longer require it as you need it to establish, exercise or defend legal claims; or (d) you have objected to our use of your data but we need to verify whether we have overriding legitimate grounds to use it.
  • That we transfer your personal data to a third party by providing to you, or a third party you have chosen, your personal data in a structured, commonly used, machine-readable format. Note that this right only applies to automated information which you initially provided consent for us to use or where we used the information to perform a contract with you.
  • Review of any decision made based solely on automatic processing of your data (i.e. where no human has yet reviewed the outcome and criteria for the decision).

If you wish to exercise any of the rights set out above, please contact us.

No fee usually required

You will not have to pay a fee to access your personal data (or to exercise any of the other rights). However, we may charge a reasonable fee if your request is clearly unfounded, repetitive or excessive. Alternatively, we may refuse to comply with your request in these circumstances.

What we may need from you

We may need to request specific information from you to help us confirm your identity and ensure your right to access your personal data (or to exercise any of your other rights), such as:

  • Full name of the account holder
  • Postal address
  • Telephone number
  • Customer number (if available)
  • Recent order number (if available)
  • Email address(s) registered with us (if available).

This is a security measure to ensure that personal data is not disclosed to any person who has no right to receive it. We may also contact you to ask you for further information in relation to your request to speed up our response.

Time limit to respond

We try to respond to all legitimate requests within one month. Occasionally it may take us longer than a month if your request is particularly complex or you have made a number of requests. In this case, we will notify you and keep you updated.

10. Glossary

LAWFUL BASIS

Legitimate Interest means the interest of our business in conducting and managing our business to enable us to give you the best service/product and the best and most secure experience. We make sure we consider and balance any potential impact on you (both positive and negative) and your rights before we process your personal data for our legitimate interests. We do not use your personal data for activities where our interests are overridden by the impact on you (unless we have your consent or are otherwise required or permitted to by law). You can obtain further information about how we assess our legitimate interests against any potential impact on you in respect of specific activities by contacting us.

Performance of Contract means processing your data where it is necessary for the performance of a contract to which you are a party or to take steps at your request before entering into such a contract.

Comply with a legal or regulatory obligation means processing your personal data where it is necessary for compliance with a legal or regulatory obligation that we are subject to.

THIRD PARTIES

  • Service providers acting as processors based in the UK who support our website and other business systems.
  • Operational companies based in the UK such as delivery couriers.
  • Professional advisers acting as processors or joint controllers including lawyers, bankers, auditors and insurers based in the UK who provide consultancy, banking, legal, insurance and accounting services.
  • Payment processors based in the UK.
  • HM Revenue & Customs, regulators and other authorities acting as processors or joint controllers based in the United Kingdom who require reporting of processing activities in certain circumstances.
  • Direct marketing companies based in the UK who help us manage our electronic communications with you.
  • External online companies such as Google or Bing to show you products that might interest you while you’re browsing the internet. This is based on either your marketing consent or your acceptance of cookies on our websites. See our cookie policy for details.
  • Ratings and review companies based in the UK who verify your purchase and will send you an email on our behalf asking you to complete a review. Our legal basis for doing this is our legitimate interest in asking for feedback to improve our products and services. See their privacy policies here or here for further information on how your data is used.