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Privacy Policy

Benvenuto nell'informativa sulla privacy di Simply Supplements.

L’obiettivo di Simply Supplements è quello di garantire il miglior servizio per i nostri clienti, tra cui il rispetto e la protezione della privacy. Vogliamo che gli utenti siano in grado di utilizzare le nostre piattaforme in completa sicurezza consapevoli del fatto che siamo un’ azienda affidabile nel proteggere le informazioni personali. Pertanto stiamo aggiornando i nostri sistemi e politiche per rispettare il nuovo Regolamento europeo sulla Privacy in materia di protezione dei Dati Personali (2016/679/UE) in inglese GDPR- General Data Protection Regulation.

Questa informativa sulla privacy spiega come vengono utilizzati i dati personali di coloro che visitano il nostro sito web (indipendentemente da dove accedono), inoltre, indica i diritti degli utenti e come la legge tuteli la loro privacy.

Alla fine dell’informativa troverete il Glossario che vi aiuterà a comprendere il significato di alcuni termini utilizzati nella presente informativa sulla privacy.

Jump to:

1. INFORMAZIONI IMPORTANTI E CHI SIAMO
2. QUALI DATI RACCOGLIAMO
3. COME RACCOGLIAMO I DATI PERSONALI
4. COME UTILIZZIAMO I DATI PERSONALI
5. DIVULGAZIONE DEI DATI PERSONALI
6. TRASFERIMENTO INTERNAZIONALE DEI DATI
7. SICUREZZA DEI DATI
8. MANTENIMENTO DEI DATI
9. DIRITTI LEGALI
10. GLOSSARIO

1. Informazioni importanti e chi siamo

Obiettivo di questa informativa sulla privacy

Questa informativa sulla privacy spiega come Simply Supplements raccoglie ed elabora i dati personali dell'utente quando interagisce con noi attraverso il sito web, quando aderisce alla newsletter, acquista un prodotto, usufruisce di un servizio o partecipa ad un concorso. Inoltre, l’obiettivo dell’informativa è anche quello di spiegare come vengono archiviati e gestiti tali dati.

Questo sito Web non è destinato ai minori e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a quest’ultimi.

È importante leggere questa informativa sulla privacy e qualsiasi altra informativa sulla privacy o avviso di trattamento dei dati che forniamo in determinate circostanze quando raccogliamo o elaboriamo dati personali sui clienti, in modo che possano essere pienamente consapevoli di come e perché stiamo usando i loro dati. Inoltre, questa informativa sulla privacy integra le altre comunicazioni senza sostituirle.

Responsabile del trattamento dei dati

Pinnacle Health Limited (numero di registrazione aziendale FC032269, numero di partita IVA: 202 3743 50) è il nome commerciale di Simply Supplements ed è responsabile del trattamento dei dati personali (tutti i pronomi "noi", "nostro", in questa informativa sulla privacy si riferiscono a Simply Supplements).

La nostra azienda è stata fondata più di 10 anni fa, tuttavia oggi l'azienda è cresciuta a tal punto da diventare leader nel settore con clienti di tutto il mondo. Il nostro obiettivo è quello di offrire i migliori prodotti, prezzi competitivi e un’ assistenza clienti costante che oltre ad offrire un servizio professionale supporta anche uno stile di vita salutare.

Tutti i nostri prodotti sono fabbricati nel Regno Unito secondo lo standard UE e sono approvati dal GMP (Goods Manufacturing Practice- in italiano NBF, Norme di Buona Fabbricazione).

Il nostro manager della privacy e protezione dei dati risponderà a tutte le domande in relazione a questa informativa sulla privacy. In caso di dubbi sulla presente informativa sulla privacy, comprese eventuali richieste dei propri diritti legali, si prega di contattarci utilizzando i dettagli riportati di seguito.

Contatti

Potete:

Avete il diritto di presentare un reclamo in qualsiasi momento all'Ufficio del Commissario per le informazioni (ICO), l'autorità di controllo del Regno Unito per questioni relative alla protezione dei dati (www.ico.org.uk). Tuttavia, apprezzeremmo la possibilità di poter discutere qualsiasi perplessità o eventuale problema insieme prima di ricorrere all'ICO.

Modifiche sull'informativa sulla privacy e il dovere di informarci dei cambiamenti

Questa informativa è stata aggiornata l'ultima volta nel mese di maggio 2018, tuttavia le precedenti regolamentazioni possono essere fornite su richiesta. La presente informativa sulla privacy potrebbe essere soggetta a variazioni. Nel caso in cui ci fossero eventuali modifiche, terremo i nostri clienti informati. In ogni caso, invitiamo gli utenti a controllare e leggere attentamente le informazioni presenti in questa informativa sulla privacy e consultarle nuovamente ogni volta che si desidera.

Inoltre, è essenziale che i dati personali in nostro possesso siano accurati e aggiornati. Vi preghiamo dunque di tenerci informati nel caso in cui i vostri dati cambiassero.

Link di terze pati

Questo sito Web può includere collegamenti a siti Web di terze parti, plug-ins e applicazioni. Cliccando su tali collegamenti o abilitando tali connessioni, è possibile consentire a terzi di raccogliere o condividere i vostri dati personali. Simply Supplements non controlla questi siti Web di terzi e non è responsabile per le loro politiche sulla privacy. Per tale motivo vi suggeriamo di leggere l'informativa sulla privacy di ogni sito web che visitate.

2. Quali dati raccogliamo

Con dati personali, o informazioni personali, si intende qualsiasi informazione relativa a una persona attraverso la quale puó essere identificata. Non include i dati in cui l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

Potremmo raccogliere, utilizzare, archiviare e trasferire diversi tipi di dati personali appartenenti ai nostri clienti, che abbiamo raggruppato come segue:

Raccogliamo, usiamo e condividiamo Dati Aggregati come dati statistici o demografici per diversi scopi. I dati aggregati possono essere ricavati dai vostri dati personali, tuttavia non vengono considerati come tali in quanto non rivelano direttamente o indirettamente l’identità dell’utente. Ad esempio, possiamo aggregare i dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Nel caso in cui i Dati Aggregati siano combinati con i dati personali dell’utente, in modo da essere quest’ultimi identificati direttamente o indirettamente, i dati aggregati vengono comunque trattati come dati personali ed utilizzati in conformità con questa informativa sulla privacy.

Non raccogliamo Categorie particolari di dati personali (dati sensibili) sui nostri clienti (questo include dettagli sull’ etnia, convinzioni religiose o filosofiche, vita sessuale, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza sindacale, informazioni sulla vostra salute e dati genetici e biometrici) . Né raccogliamo informazioni su condanne penali e reati.

Se non si forniscono i dati personali

Laddove abbiamo bisogno di raccogliere dati personali per legge, o in base ai termini di un contratto che abbiamo stabilito con il cliente e tali dati non vengono forniti quando richiesto, potremmo non essere in grado di rispettare il contratto stabilito o che stiamo cercando di accordare con voi (ad esempio, per fornire beni). In questo caso, potremmo dover annullare un ordine effettuato da noi, tuttavia se questo è il caso in quel momento informeremo l’acquirente tempestivamente.

3. Come raccogliamo i dati personali

Usiamo diversi modi per raccogliere i dati personali per esempio:

4. Come utilizziamo i dati personali

Utilizzeremo i dati personali dei clienti solo quando la legge lo consente. Solitamente utilizziamo i dati personali nelle seguenti circostanze:

Di seguito sono riportati diversi tipi di fondamento giuridico a cui facciamo riferimento per elaborare i dati personali.

Finalità per le quali useremo i dati personali degli utenti

Abbiamo riportato di seguito, in una tabella, una descrizione di tutti i modi in cui pensiamo di utilizzare i dati personali degli utenti e le basi giuridiche esistenti a cui facciamo riferimento. Abbiamo anche identificato quali sono i nostri interessi legittimi laddove appropriato.

Si noti che possiamo trattare i vostri dati personali utilizzando più di una base giuridica a seconda della finalità specifica per la quale stiamo usando i vostri dati. Queste includono contratti, interessi legittimi, consenso e obblighi legali. Vi preghiamo di contattarci nel caso in cui abbiate bisogno di dettagli sulla base giuridica che stiamo utilizzando per elaborare i vostri dati personali o a proposito dei diversi motivi indicati nella tabella sottostante.

Finalità/Attività Tipo di dati Base giuridica per l'elaborazione compresa la base dell'interesse legittimo
Per effettuare la registrazione come nuovo cliente (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
Adempimento contrattuale
Per elaborare e consegnare un ordine effettuato da noi, tra cui:
(a) Gestione dei pagamenti, commissioni e spese
(b) Raccoglimento e recupero delle somme dovute
(c) Consegna del prodotto all'utente (potrebbe essere necessario condividere i dati con terzi che forniscono un servizio, ad esempio corrieri che si occupano della consegna)
(a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati finanziari
(d) Dati di transazioni
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(a) Adempimento contrattuale (b) Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi (per recuperare i debiti dovuti, proteggere il cliente dalle frodi e registrare le loro preferenze di marketing)
Per gestire al meglio la nostra relazione con i clienti ciò include:
(a) Notifiche all'utente in caso di modifiche effettuate sui termini e condizioni o sulla nostra politica sulla privacy
(b) Invio delle informazioni legali richieste relative ai vostri ordini o informazioni sui prodotti
(c) Richieste di feedback / recensioni o parteciapazione ai nostri sondaggi
(d) Rispondere alle vostre domande, richieste di rimborso o reclami.
(a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati di profilo
(d) Dati d’uso
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(a) Esecuzione di un contratto stabilito con il cliente
(b) Necessità di rispettare un obbligo legale
(c) Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi (per mantenere aggiornati i nostri registri, per studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti / servizi, per fornire il miglior servizio e per capire come possiamo migliorare il nostro servizio in base all’esperienza dei nostri clienti)
Per permettere ai nostri clienti di partecipare ad un'estrazione a premi, un concorso o un sondaggio e a noi di amministrare le estrazioni a premi o concorsi (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati di profilo
(d) Dati d’uso
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(a) Adempimento contrattuale
(b) Necessità di tutelare i nostri legittimi interessi (studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti / servizi, svilupparli e far crescere la nostra attività)
Per amministrare e proteggere la nostra attività e questo sito Web (inclusi risoluzione dei problemi, analisi dei dati, test, manutenzione del sistema, supporto, reporting e hosting dei dati) (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati tecnici
(a) Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi ( per la gestione della nostra attività, fornitura di servizi di amministrazione e IT, sicurezza di rete, per prevenire le frodi e nel contesto di una riorganizzazione aziendale o di un esercizio di ristrutturazione di gruppo)
(b) Necessità di rispettare un obbligo legale
Per fornire contenuti e annunci pubblicitari pertinenti al nostro sito web; inviare comunicazioni rilevanti per posta in relazione ad aggiornamenti, offerte, servizi o prodotti; valutare l'efficacia della nostra pubblicità (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati di profilo
(d) Dati d’uso
(e) Dati di Marketing e comunicazioni
(f) Dati tecnici
Necessità di tutelare i nostri legittimi interessi (studiare in che modo i clienti utilizzano i nostri prodotti / servizi, svilupparli, far crescere la nostra attività e migliorare la nostra strategia di marketing)
Utilizzare l'analisi dei dati per migliorare il nostro sito Web, prodotti / servizi, marketing, relazioni con i clienti ed esperienze e condurre ricerca di mercato (a) Dati tecnici
(b) Dati d’uso
Necessità di tutelare i nostri interessi legittimi (definire i tipi di clienti per i nostri prodotti e servizi, mantenere il nostro sito web aggiornato e pertinente, sviluppare la nostra attività e migliorare la nostra strategia di marketing)
Per dare suggerimenti e raccomandazioni ai nostri clienti su prodotti o servizi che potrebbero interessarvi. (a) Dati d’ identità
(b) Dati di contatto
(c) Dati tecnici
(d) Dati d’uso
(e) Dati di profilo
Necessario per i nostri interessi legittimi (sviluppare i nostri prodotti / servizi e far crescere la nostra attività)

Marketing

Ci impegnamo per fornirvi le opzioni relative all’utilizzo dei dati personali, in particolare per quanto riguarda il marketing e la pubblicità.

Le nostre offerte promozionali

Potremmo utilizzare i dati d’ identità, contatto, tecnici, d’utilizzo e del profilo per offrirvi ciò che riteniamo adatto a voi, o per ciò che pensiamo potrebbe interessarvi. In questo modo decidiamo quali prodotti, servizi e offerte possono essere rilevanti per voi (si tratta di un processo di marketing).

I nostri clienti riceveranno comunicazioni di marketing nel caso in cui hanno richiesto informazioni specifiche, hanno acquistato dei prodotti o hanno fornito i loro dati quando hanno partecipato ad un concorso o si sono registrati per una promozione e non hanno selezionato l’opzione che permette di non ricevere questo tipo di comunicazioni di marketing o pubblicità (in inglese Opting Out).

Marketing di terze parti

Prima di condividere i vostri dati personali con qualsiasi azienda al di fuori di Simply Supplements per scopi di marketing, richiederemo il vostro esplicito consenso.

Astenersi dal ricevere comunicazioni di marketing o pubblicità (in inglese Opting Out)

È possibile interrompere il servizio di invio di comunicazioni di marketing in qualsiasi momento basta semplicemente:

Nel caso in cui decidiate di non ricevere queste comunicazioni di marketing, ciò non si applica ai dati personali forniti a seguito dell'acquisto di un prodotto.

Cookie

È possibile impostare il browser in modo da poter rifiutare tutti o alcuni cookies del browser o per avvisare l'utente quando i siti Web impostano o accedono ai cookies. Se si disabilitano o rifiutano i cookies, si tenga presente che alcune parti di questo sito Web potrebbero diventare inaccessibili o non funzionare correttamente. Per ulteriori informazioni sui cookies che utilizziamo, consultate la nostra politica sui cookie.

Cambiamento di finalità

Utilizzeremo i vostri dati personali solo per gli scopi per i quali li abbiamo raccolti, a meno che non riteniamo ragionevolmente necessario utilizzarli per un’ altra finalità e tale motivo sia compatibile con lo scopo originale. Se desiderate ottenere una spiegazione su come l'elaborazione per il nuovo scopo è compatibile con lo scopo originale, vi preghiamo di contattarci.

Se abbiamo bisogno di utilizzare i vostri dati personali per uno scopo non correlato, vi informeremo e spiegheremo la base giuridica che ci consente di farlo.

Si prega di notare che potremmo trattare i vostri dati personali a vostra insaputa o consenso, in conformità con le regole, laddove ciò sia richiesto o consentito dalla legge.

5. ulgazione dei dati personali

Potremmo dover condividere i vostri dati personali con gli enti indicati di seguito per gli scopi elencati nella tabella al paragrafo 4 di sopra.

Richiediamo a tutte le terze parti di rispettare la sicurezza dei dati personali degli utenti e di trattarli in conformità con la legge. Non autorizziamo i nostri fornitori di servizi di terze parti a utilizzare i dati personali dei nostri clienti per i loro scopi e consentiamo loro solo di elaborare i dati per finalità specifiche e in conformità con le nostre istruzioni.

6. Trasferimento internazionale dei dati

Non trasferiamo i vostri dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

Qualsiasi trasferimento di dati personali seguirà le leggi applicabili e tratteremo le informazioni in base ai principi guida della presente Informativa sulla privacy.

7. Sicurezza dei dati

Siamo al corrente di quanto la sicurezza dei dati sia importante per tutti i nostri clienti. Per questo motivo tratteremo i dati con la massima cura e utilizzeremo tutte le misure di sicurezza appropriate per proteggerli.

Abbiamo predisposto adeguate misure di sicurezza per impedire che i vostri dati personali vengano persi accidentalmente, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Ad esempio, garantiamo l'accesso a tutte le aree transazionali dei nostri siti web utilizzando la tecnologia "https" e dati sensibili protetti (come le informazioni sulla carta di pagamento) mediante crittografia SSL. Un lucchetto nella parte inferiore del browser indica che la crittografia è in funzione.

Inoltre, limitiamo l'accesso ai dati personali a dipendenti, agenti, collaboratori e altre terze parti. Quest’ultimi tratteranno i vostri dati personali solo sulla base delle nostre istruzioni e sono inoltre soggetti ad un obbligo di riservatezza.

Abbiamo messo in atto procedure per far fronte a qualsiasi violazione dei dati personali sospetta e informeremo l'utente e le autorità nel caso di violazione laddove siamo legalmente autorizzati a farlo.

8. Mantenimento dei dati

Per quanto tempo utilizzeremo i dati personali?

Conserveremo i vostri dati personali solo il tempo necessario per completare gli scopi per cui sono stati raccolti, anche ai fini di soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di segnalazione.

Per determinare il periodo di mantenimento dei dati personali appropriato, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno dall'uso o dalla divulgazione non autorizzati dei dati personali, le finalità per le quali trattiamo i dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi e con i requisiti legali applicabili.

In alcune circostanze è possibile chiedere la cancellazione dei dati personali, maggiori informazioni sono riportate di seguito.

In alcune circostanze potremmo anonimizzare i dati personali (in modo da non poter più essere associati alla persona) ai fini di ricerca o statistici, in qual caso potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato senza l’obbligo di informare il cliente.

9. Diritti legali

In determinate circostanze, la legge sulla protezione dei dati in relazione ai dati personali fornisce dei diritti per gli utenti tra cui:

Se si desidera esercitare uno dei diritti sopra indicati, vi preghiamo di contattarci.

Di solito non è previsto alcun costo

Non dovrete pagare alcun costo per accedere ai vostri dati personali (o per esercitarei diritti elencati). Tuttavia, potremmo addebitare un costo ragionevole se la vostra richiesta è chiaramente infondata, ripetitiva o eccessiva. In alternativa, potremmo rifiutarci di soddisfare la vostra richiesta in queste circostanze.

Di cosa potremmo aver bisogno

Potremmo aver bisogno di richiedervi informazioni specifiche per aiutarci a confermare la vostra identità e assicurare il vostro diritto di richiedere l’accesso ai dati personali (o di esercitare qualsiasi altro altro diritto), come ad esempio:

Questa è una misura di sicurezza per garantire che i dati personali non vengano divulgati a chiunque non abbia il diritto di riceverli. Potremmo anche contattarvi per chiedervi ulteriori informazioni in relazione alla vostra richiesta al fine di accelerare la nostra risposta.

Limite di tempo per rispondere

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente ci può volere più di un mese se la vostra richiesta è particolarmente complessa o avete effettuato una serie di richieste. In questo caso, vi informeremo e vi terremo aggiornati.

10. Glossario

BASE GIURIDICA

Legitimate Interest si intende l'interesse della nostra azienda a condurre e gestire la nostra attività per consentire di offrire sempre il miglior servizio / prodotto e un’ esperienza più sicura per i nostri clienti. Ci assicuriamo di considerare e bilanciare qualsiasi potenziale impatto sugli utenti (sia se positivo o negativo) e tutti i vostri diritti prima di elaborare i dati personali per i nostri legittimi interessi. Non usiamo i vostri dati personali per attività in cui i nostri interessi annullano i vostri (a meno che non abbiamo il vostro consenso o sono altrimenti richiesti o autorizzati dalla legge). È possibile ottenere ulteriori informazioni su come valutiamo i nostri interessi legittimi evitando qualsiasi potenziale impatto su di voi in relazione ad attività specifiche contattandoci.

Adempimento contrattuale si intende l’ elaborazione dei vostri dati personali se necessario per l'adempimento di un contratto stabilito con noi o su richiesta della persona interessata prima di sottoscrivere il contratto.

Rispettare un obbligo legale o regolamentare significa trattare i vostri dati personali nel il rispetto di un obbligo legale o regolamentare a cui siamo soggetti.

TERZI

Si tenga presente che questa Informativa sulla Privacy è stata tradotta dalla versione inglese.


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