Spedizioni & Rimborsi

Come tracciare un ordine* 

È possibile controllare facilmente lo stato del proprio ordine al seguente link https://www.trackyourparcel.eu/ aggiungendo le informazioni richieste: Paese di destinazione dell'ordine, numero di tracciabilità, codice postale. 

*Eccezioni 

-Siamo spiacenti di informarvi che le nostre consegne in Ucraina e Russia, Isole Canarie e Ceuta e Melilla sono temporaneamente sospese. 

-Non sarà possibile tracciare le spedizioni verso le seguenti destinazioni: 

• Portogallo: Madeira e le Azzorre 
• Danimarca 
• Cina 
• Arabia Saudita 
• Cipro, Grecia, Malta, e Regno Unito (per ordini superiori ai 2kg) 
• Bolivia: La dogana non restituisce la spedizione al mittente, ma o la consegna al destinatario o la trattiene. La responsabilità delle spedizioni in Bolivia è interamente a carico dell'acquirente. Non possiamo essere ritenuti responsabili di eventuali perdite della merce. 
• Perù: la dogana trattiene la merce. Pertanto, non possiamo essere ritenuti responsabili della loro perdita. 
• Messico: non siamo responsabili della merce trattenuta/restituita al mittente da parte della dogana. Pertanto, il rimborso sarà possibile per gli ordini che ci vengono restituiti in perfette condizioni. Inoltre, si prega di notare che le spese di spedizione non saranno rimborsate, ma solo il costo del prodotto. 

Esclusioni di consegna

Ci impegniamo a fornire i nostri prodotti e servizi ai clienti di tutto il mondo e apprezziamo molto il vostro sostegno. Tuttavia, siamo spiacenti di informarvi che, a causa di varie difficoltà logistiche e operative, non siamo attualmente in grado di offrire consegne nei seguenti Paesi:

• Brasile
• Cile
• Perù
• Kuwait
• Bielorussia
• Cisgiordania
• Gaza
• Egitto
• Russia
• Ucraina
• Algeria
• Cuba
• Ceuta
• Melilla

Ci scusiamo per gli eventuali disagi che ciò potrebbe provocare e vi ringraziamo per la vostra comprensione. In caso di domande o di ulteriore assistenza, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@simplysupplements.it.

Politica di cancellazione, restituzione e rimborso ordini 

Cancellazioni: Se si desidera annullare l'ordine, è necessario contattare immediatamente il nostro servizio di assistenza clienti all’indirizzo e-mail info@simplysupplements.it (aperto dalle 10 alle 18 dal lunedì al venerdì). 

Purtroppo, poiché cerchiamo di processare tutti gli ordini nel minore tempo possibile         per   garantire una consegna rapida, non possiamo assicurare che saremo sempre in grado di cancellare il vostro ordine. 

Restituzioni: Offriamo una politica di restituzione, per cui tutti gli articoli non desiderati e non aperti potranno essere restituiti entro 30 giorni dal giorno in cui si riceve l'ordine, affinché vengano rimborsati. 

I prodotti devono essere restituiti al magazzino con un'etichetta che il nostro servizio di assistenza clienti fornirà appositamente per voi. 

Gli articoli da restituire devono essere inviati al seguente indirizzo: 

Simply Supplements c/o Shipius,
C/ Tapicero 1, módulo K
28830 San Fernando de Henares
Madrid, España

I rimborsi saranno processati una volta ricevuti gli articoli restituiti nel nostro magazzino. L'importo che rimborseremo è quello pagato per i prodotti meno 10€ per coprire le spese di spedizione. 

Rimborsi: Tra la data dell'ordine e la richiesta di rimborso deve essere rispettato un periodo massimo di 6 mesi. Dopo questo periodo, non potremo più rimborsare l'ordine. 

Per qualsiasi ordine rifiutato al momento della consegna, non verrà applicato alcun costo aggiuntivo e il rimborso verrà processato interamente.